Gioco Responsabile

L'Operatore della piattaforma sentiericai-fvg.it riconosce che la partecipazione a scommesse sportive e giochi di casinò online può costituire un fattore di rischio per il benessere finanziario e psicologico di una parte degli utenti. Al fine di minimizzare tali rischi, l'Operatore ha implementato un sistema integrato di misure che comprende strumenti di autoregolamentazione, meccanismi di limitazione dell'accesso e canali di assistenza qualificata.

1. Principi fondamentali

L'Operatore si attiene ai seguenti principi in materia di tutela dei giocatori:

• il gioco d'azzardo è consentito esclusivamente a persone che abbiano raggiunto l'età minima stabilita dalla legge;
• ogni decisione di partecipazione deve essere volontaria, consapevole e assunta in assenza di pressioni esterne;
• l'utente è tenuto a impiegare esclusivamente fondi la cui eventuale perdita non comprometta l'adempimento dei propri obblighi finanziari;
• l'attività di gioco non deve pregiudicare l'attività professionale, la formazione, la salute fisica o le relazioni interpersonali dell'utente.

2. Strumenti di autoregolamentazione

L'area personale di ciascun utente registrato include una sezione dedicata alla gestione dei limiti, con le seguenti opzioni:

2.1. Limite di deposito. Stabilisce l'importo massimo che è consentito versare sul conto di gioco nell'arco di 24 ore, di una settimana o di un mese solare. Al raggiungimento del limite, il sistema rifiuta automaticamente ogni ulteriore tentativo di deposito fino all'inizio del successivo periodo di calcolo.

2.2. Limite di perdita. Definisce l'importo massimo di perdita netta ammesso per il periodo selezionato. Al raggiungimento della soglia, l'accesso a scommesse e giochi viene temporaneamente sospeso.

2.3. Limite di durata della sessione. Fissa il numero massimo di ore di permanenza consecutiva in modalità di gioco. Allo scadere del tempo assegnato, il sistema interrompe forzatamente la sessione attiva e visualizza un avviso corrispondente.

La modifica dei limiti è soggetta al principio di asimmetria:

• la riduzione di qualsiasi limite ha effetto immediato;
• l'aumento di qualsiasi limite si attiva esclusivamente dopo un periodo di attesa obbligatorio di almeno 24 ore.

3. Meccanismi di limitazione dell'accesso

3.1. Sospensione temporanea. L'utente sceglie la durata del blocco dell'account — da 24 ore a 6 mesi. Per l'intero periodo sono inibiti l'accesso, il piazzamento di scommesse, la partecipazione ai giochi e il deposito di fondi. Lo sblocco avviene automaticamente alla scadenza del termine selezionato.

3.2. Autoesclusione permanente. L'account viene chiuso a tempo indeterminato senza possibilità di nuova registrazione sotto qualsiasi dato. Il saldo residuo viene restituito all'utente previa verifica dell'identità secondo la procedura standard. La decisione di autoesclusione permanente è irrevocabile.

L'attivazione di entrambi i meccanismi è disponibile attraverso la sezione sicurezza dell'area personale o su richiesta al servizio di assistenza. Dal momento dell'attivazione, l'Operatore sospende tutte le comunicazioni di marketing indirizzate all'utente, incluse e-mail, SMS e notifiche push.

4. Indicatori di gioco problematico

L'Operatore raccomanda agli utenti di effettuare periodicamente un'autovalutazione del proprio comportamento di gioco sulla base dei seguenti indicatori:

1. Superamento sistematico del budget di gioco prestabilito.
2. Tentativi di recuperare le perdite mediante l'aumento dell'importo delle puntate o della frequenza delle sessioni di gioco.
3. Utilizzo di fondi presi in prestito, di credito al consumo o di risorse destinate ad altri obblighi per finanziare l'attività di gioco.
4. Insorgenza di ansia, irritabilità o disagio emotivo in caso di impossibilità di accedere alla Piattaforma.
5. Occultamento o minimizzazione deliberati dell'entità dell'attività di gioco nei confronti di familiari o persone vicine.
6. Impatto negativo documentabile dell'attività di gioco sulla qualità del sonno, sulla produttività lavorativa, sullo stato di salute o sulle relazioni interpersonali.

La presenza di due o più indicatori sopra elencati costituisce motivo sufficiente per l'attivazione immediata degli strumenti di autoregolamentazione o per il ricorso ad assistenza professionale.

5. Tutela dei minori

Alle persone che non abbiano raggiunto l'età minima stabilita dalla legge è vietato registrarsi sulla Piattaforma, effettuare depositi e partecipare a qualsiasi attività. L'Operatore effettua la verifica dell'età nell'ambito della procedura obbligatoria di identificazione e si riserva il diritto di ripetere tale verifica in qualsiasi fase del rapporto. Agli utenti adulti si raccomanda di attivare strumenti di controllo parentale sui dispositivi accessibili a minori.

6. Assistenza e risorse esterne

Il servizio di assistenza della Piattaforma è operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli utenti possono rivolgersi per ricevere consulenza in materia di gioco responsabile, assistenza nella configurazione dei limiti o nell'attivazione dell'autoesclusione. Su richiesta, vengono forniti i recapiti di organizzazioni internazionali specializzate nell'assistenza a persone affette da disturbo da gioco d'azzardo e ai loro familiari.