Gioco Responsabile

La piattaforma di gioco online accessibile all'indirizzo sentiericai-fvg.it è operata sotto concessione ADM in conformità al D.Lgs 41/2024. La normativa italiana impone ai gestori di gioco pubblico obblighi precisi in materia di tutela dei giocatori: fornire strumenti di autocontrollo, integrare il sistema RUA di autoesclusione e formare il personale di supporto al riconoscimento del gioco problematico. Il gioco d'azzardo è un'attività di intrattenimento che comporta rischi finanziari reali e può, in certi soggetti, evolvere in dipendenza.

1. Riconoscere il Gioco Problematico

Il gioco problematico si sviluppa gradualmente e raramente si manifesta in modo immediato. I seguenti indicatori, presi singolarmente o in combinazione, segnalano la necessità di una valutazione critica del proprio comportamento:

• Il tempo dedicato al gioco supera costantemente quello pianificato prima di iniziare la sessione.
• L'importo delle puntate aumenta nel tempo per mantenere lo stesso livello di stimolazione.
• Si continua a giocare con l'obiettivo di recuperare le perdite già subite.
• Il gioco interferisce con impegni professionali, familiari o sociali.
• Si ricorre a prestiti, anticipi sullo stipendio o alla liquidazione di risparmi per finanziare l'attività di gioco.
• Si prova ansia, irritabilità o agitazione quando non è possibile accedere alla piattaforma.
• Si nasconde l'attività di gioco a familiari, partner o conviventi.
• Il gioco è percepito come una fonte di reddito alternativa o come soluzione a difficoltà economiche.

La presenza anche di uno solo di questi segnali non equivale a una diagnosi clinica, ma è sufficiente per ridurre o sospendere l'attività di gioco. In caso di dubbio, il contatto con i servizi di supporto elencati al punto 4 è sempre la scelta corretta.

2. Strumenti di Autocontrollo

Tutti gli strumenti elencati di seguito sono disponibili nella sezione "Sicurezza" della dashboard personale. Il D.Lgs 41/2024 impone al Gestore di renderli accessibili senza ostacoli procedurali e di applicare immediatamente le riduzioni richieste dall'Utente:

• Limite di deposito — l'Utente imposta un importo massimo depositabile su base giornaliera, settimanale o mensile. La riduzione del limite è operativa immediatamente; l'aumento entra in vigore dopo 7 giorni dalla richiesta, come previsto dalla normativa ADM.
• Limite di perdita — soglia massima di perdita netta consentita nel periodo selezionato. Al raggiungimento della soglia, la piattaforma blocca automaticamente ulteriori scommesse fino al rinnovo del periodo.
• Limite di sessione — durata massima di ogni singola sessione di gioco. Allo scadere del tempo, il sistema esegue il logout automatico indipendentemente dall'attività in corso.
• Controllo della realtà — notifiche periodiche configurabili che informano l'Utente sul tempo trascorso in sessione e sul saldo netto aggiornato.
• Pausa di gioco — sospensione volontaria dell'account per un periodo da 1 a 30 giorni. Durante la pausa non è possibile effettuare depositi né piazzare scommesse; il saldo rimane intatto e disponibile alla ripresa.

3. Autoesclusione tramite Registro RUA

L'autoesclusione dal gioco pubblico italiano si attua attraverso il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA), istituito e gestito da ADM ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs 41/2024. L'iscrizione al RUA produce effetti su tutti gli operatori titolari di concessione ADM attiva, non solo sulla piattaforma corrente.

1. Accedi alla sezione "Sicurezza" del tuo account e seleziona la voce "Autoesclusione".
2. Scegli la durata del periodo di autoesclusione: minimo 30 giorni. L'autoesclusione permanente è irrevocabile per legge.
3. Conferma la richiesta tramite l'interfaccia — il sistema trasmette i dati al registro RUA entro 24 ore lavorative.
4. La conferma di avvenuta iscrizione è inviata all'indirizzo email registrato sull'account.
5. Durante il periodo di autoesclusione non è possibile creare nuovi account su questa o su altre piattaforme ADM-licenziate in Italia.

In alternativa, l'iscrizione al RUA può essere richiesta direttamente all'ADM indipendentemente dall'operatore, tramite i canali disponibili su adm.gov.it.

4. Supporto Professionale e Helpline

I seguenti servizi pubblici di supporto sono gratuiti, anonimi e accessibili a tutti i residenti in Italia:

• TVNGA — Telefono Verde Nazionale per il Gioco d'Azzardo
  Numero verde gratuito: 800 558 822
  Gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS), attivo nei giorni feriali
  Riferimento web: iss.it | giocaresponsabile.it
• SerT / SERD — Servizi per le Dipendenze delle Aziende Sanitarie Locali, accessibili gratuitamente su tutto il territorio nazionale senza impegnativa medica.
• Portale ADM — informazioni aggiornate su gioco responsabile, operatori licenziati e strumenti di tutela: adm.gov.it

5. Protezione dei Minori

L'accesso alla piattaforma è vietato ai minori di 18 anni. Il Gestore applica la verifica dell'età tramite codice fiscale in fase di registrazione e, ove necessario, mediante documento d'identità nel processo KYC. I genitori e i tutori che condividono dispositivi con minori sono invitati ad attivare sistemi di controllo parentale e a non lasciare sessioni di gioco aperte. Segnalazioni di presunto accesso da parte di minori devono essere inviate al servizio di supporto: il Gestore provvede alla sospensione immediata dell'account segnalato e all'eventuale notifica alle autorità competenti.

6. Obblighi del Gestore in Materia di Gioco Responsabile

Il Gestore si impegna a non inviare comunicazioni commerciali o promozionali agli Utenti che abbiano attivato strumenti di limitazione o autoesclusione. Il personale addetto all'assistenza clienti riceve formazione specifica per il riconoscimento dei segnali di gioco problematico e per l'indirizzamento verso le risorse di supporto appropriate. L'attività del Gestore in materia di gioco responsabile è soggetta a verifiche periodiche da parte di ADM nell'ambito delle ispezioni di conformità alla concessione.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026 | Regolatore: ADM — adm.gov.it